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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
PLIPERU – Paqarina Logística Internacional S.A.C.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
PLIPERU es una marca comercial operada por Paqarina Logística Internacional S.A.C., empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú, dedicada a la prestación de servicios de courier internacional, casillero postal, transporte, almacenamiento, consolidación y servicios logísticos vinculados.
2. NATURALEZA CONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y PLIPERU.
El registro, acceso, uso del casillero, contratación de servicios o cualquier interacción comercial implica la aceptación expresa, previa e informada de estas condiciones, en concordancia con la normativa vigente.
3. ALCANCE Y NATURALEZA DEL SERVICIO
PLIPERU actúa como intermediario logístico, coordinando la recepción, transporte, consolidación y entrega de envíos a través de operadores nacionales e internacionales.
En ningún caso:
- Asume la calidad de propietario de la mercancía
- Actúa como fabricante o proveedor del producto
- Determina el contenido, valor o legalidad de los envíos
El servicio se presta sobre la base de la información declarada por el cliente.
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente declara y se obliga a:
a) Proporcionar información veraz, suficiente, exacta y actualizada.
b) Declarar correctamente el contenido, naturaleza y valor de la mercancía.
c) Cumplir con la normativa aduanera, tributaria y comercial aplicable.
d) No consignar mercancías prohibidas o restringidas sin las autorizaciones correspondientes.
e) Asumir los costos derivados del servicio, incluyendo tributos, derechos, recargos o gastos administrativos.
5. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DECLARADA
5.1 Declaración del cliente
El cliente garantiza la veracidad y licitud de la información y documentación proporcionada.
5.2 Alcance de la responsabilidad
El cliente asume responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de:
- Subvaluación o incorrecta declaración
- Omisión de información relevante
- Naturaleza o legalidad de la mercancía
5.3 Actuación de PLIPERU
PLIPERU ejecuta el servicio conforme a la información declarada, sin obligación de verificación material previa, salvo requerimiento de autoridad competente.
5.4 Exoneración relativa de responsabilidad
PLIPERU no será responsable por medidas adoptadas por autoridades administrativas (SUNAT, Aduanas u otras) cuando estas se originen en información atribuible al cliente.
La presente disposición se interpreta conforme a la normativa de protección al consumidor, no implicando limitación de derechos irrenunciables.
6. ESTRUCTURA DE PAGOS, ALMACENAJE Y GESTIÓN DE ENVÍOS
6.1 Pago del servicio
La entrega del envío se encuentra condicionada a la cancelación previa de los cargos aplicables.
6.2 Almacenaje
- Se otorgan cinco (5) días calendario de almacenaje sin costo desde la notificación de arribo.
- Vencido dicho plazo, se aplicarán cargos conforme a tarifas vigentes previamente informadas.
6.3 Gestión de envíos no retirados
En caso de falta de pago o retiro dentro de treinta (30) días calendario:
- El envío podrá ser considerado en abandono
- Se aplicarán las disposiciones legales correspondientes
Cualquier medida adoptada será comunicada al cliente a través de los canales registrados.
7. ENTREGA Y DISTRIBUCIÓN
7.1 Intentos de entrega
Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada.
7.2 Condiciones adicionales
Reprogramaciones, cambios de dirección o incidencias atribuibles al cliente podrán generar cargos adicionales, los cuales serán informados previamente.
8. RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO
8.1 Alcance del servicio
PLIPERU garantiza la correcta gestión logística y entrega del paquete.
8.2 Estado del envío
La responsabilidad se limita a las condiciones externas del paquete al momento de su recepción y entrega.
8.3 Incidencias
En caso de pérdida, daño atribuible al servicio o incumplimiento, el cliente podrá presentar reclamo conforme a los canales establecidos, siendo evaluado según la normativa vigente.
9. CONDICIONES OPERATIVAS Y RESTRICCIONES
Los envíos se encuentran sujetos a:
- Límites de dimensiones y peso
- Regulaciones de transporte internacional
- Condiciones establecidas por operadores logísticos y aerolíneas
Cualquier cargo adicional será comunicado previamente al cliente para su aceptación.
10. INTERVENCIÓN DE AUTORIDADES
Los envíos pueden ser objeto de inspección, retención o disposición por parte de autoridades competentes.
PLIPERU colaborará con dichas autoridades conforme a ley, sin asumir responsabilidad por decisiones adoptadas en el ejercicio de sus funciones.
11. CASOS DE FUERZA MAYOR
PLIPERU no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
- Actos de autoridad
- Procesos aduaneros
- Contingencias logísticas
- Desastres naturales
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733.
El cliente autoriza su uso para fines operativos del servicio, incluyendo su transferencia a terceros necesarios para la ejecución logística, garantizando confidencialidad y uso adecuado.
El cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa vigente.
13. MECANISMOS DE ATENCIÓN Y RECLAMOS
PLIPERU pone a disposición del cliente canales de atención para consultas y reclamos.
Los reclamos serán atendidos dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa de protección al consumidor.
14. PRINCIPIO DE BUENA FE Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Las disposiciones contenidas en los presentes términos se interpretan conforme al principio de buena fe contractual.
En ningún caso implican renuncia o limitación de derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
15. MODIFICACIONES
PLIPERU podrá modificar los presentes términos para adecuarlos a cambios operativos o regulatorios.
Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente y ante las autoridades competentes.
17. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Para mayor información, el cliente podrá acceder a la versión íntegra y actualizada de los Términos y Condiciones a través del siguiente enlace oficial: ver terminos y condiciones
